1 – Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer Daten im Einzelnen
1.1 – Besuch Unserer Webseite / Server-Logfiles
Wenn Sie unsere Webseite besuchen, speichern unsere Server vorübergehend folgende Informationen in einer Protokolldatei, den sogenannten Server-Logfiles:
- IP-Adresse des anfragenden Rechners
- Datum und Zeitpunkt des Zugriffs/Abrufs
- Name und URL der abgerufenen Daten
- Betriebssystem Ihres Rechners und des von Ihnen verwendeten Browsers
- Land, von dem aus der Zugriff auf unsere Webseite erfolgt
- Name Ihres Internetzugangsproviders
- Zeitzonendifferenz zur Greenwich Mean Time (GMT)
- Inhalt der Anforderung (konkrete Seite)
- Zugriffsstatus/http-Statuscode
- jeweils übertragene Datenmenge
- zuletzt besuchte Webseite
- Browsereinstellungen
- Sprache und Version der Browsersoftware
- Aktivierte Browser-Plugins
Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt zum Zweck, die Nutzung unserer Webseite zu ermöglichen (Verbindungsaufbau), die Systemsicherheit und -stabilität dauerhaft zu gewährleisten, zur Optimierung unseres Angebotes sowie zu internen statistischen Zwecken und somit auf Grundlage unserer berechtigten Interessen. Eine Weitergabe dieser Daten an Dritte oder eine sonstige Auswertung findet nicht statt.
Für die Verbesserung der Performance auf der Webseite werden die Daten einem Dienstleistungsunternehmen übermittelt, welches die Daten zwischenspeichert.
Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zweckes ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind. Im Falle der Erfassung Ihrer Daten zur Bereitstellung der Webseite ist dies der Fall, wenn die jeweilige Sitzung beendet ist.
1.2 – Newsletter
Sie haben auf unserer Webseite die Möglichkeit, Newsletter zu abonnieren. Damit informieren wir Sie über uns und unsere Angebote.
Wenn Sie Newsletter abonnieren, sind die mit * gekennzeichneten Angaben Pflichtfelder. Die weiteren Angaben sind freiwillig:
- Anrede*
- Name und Vorname*
- E-Mail-Adresse*
- Telefonnummer*
Die Pflichtangaben sind erforderlich, um Ihnen die Newsletter zu senden. Die Angabe weiterer personenbezogener Daten ist freiwillig und wird verwendet, um Sie persönlich ansprechen zu können.
Der Versand der Newsletter und die mit ihnen verbundene Erfolgsmessung erfolgen auf Grundlage Ihrer Einwilligung oder falls eine Einwilligung nicht erforderlich ist, auf Grundlage unserer berechtigten Interessen am Direktmarketing oder Optimierung unseres Angebots.
Für die Anmeldung zu unserem Newsletter verwenden wir das sogenannte Double-Opt-In-Verfahren. Das heisst, Sie erhalten nach der Anmeldung eine E-Mail, in der Sie zur Bestätigung Ihrer Anmeldung einen Link anklicken müssen. Diese Bestätigungsmail dient der Überprüfung, ob Sie als Inhaber der E-Mail-Adresse den Empfang des Newsletters autorisiert haben.
Darüber hinaus speichern wir jeweils Ihre IP-Adresse und Zeitpunkte der Anmeldung und Bestätigung. Zweck des Verfahrens ist, Ihre Anmeldung nachweisen und ggf. einen möglichen Missbrauch Ihrer persönlichen Daten aufklären zu können.
Sie haben jederzeit die Möglichkeit, sich vom Newsletter abzumelden und die von Ihnen erteilte Einwilligung zu widerrufen. Hierzu klicken Sie auf die entsprechende Schaltfläche (Link) im zugesandten Newsletter. Sie finden diesen Link zur Abmeldung am Ende jedes Newsletters. Alternativ haben Sie die Möglichkeit, Ihren Widerruf via Email an info@jaguarlandrover.ch zu senden.
Ihre personenbezogenen Daten werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zweckes ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind. Ihre Anmeldedaten werden demnach so lange gespeichert, bis Sie den Newsletter abbestellen, bzw. Sie Ihre Einwilligung widerrufen oder Widerspruch erhoben haben.
1.3 – Kontaktaufnahme
Bei der Kontaktaufnahme mit uns (zum Beispiel per Kontaktformular, E-Mail, Live-Chat, Telefon oder via sozialer Medien) werden Ihre Kontaktdaten und die von Ihnen gemachten Angaben zur Konversation mit Ihnen zum Zwecke der Bearbeitung Ihrer Anfrage und deren Abwicklung verarbeitet.
Folgende mit * gekennzeichneten Angaben sind Pflichtfelder bei der Nutzung des Kontaktformulars. Die weiteren Angaben sind freiwillig:
- Anrede*
- Vorname*
- Name*
- Firma
- Adresse*
- PLZ*
- Ort*
- E-Mail-Adresse*
- Telefon*
Die Pflichtangaben sind erforderlich, um Ihre Anfrage zu bearbeiten. Die freiwilligen Angaben weiterer Daten erleichtert uns die Bearbeitung Ihrer Anfrage und ermöglicht uns, Ihnen genauere Auskünfte zu erteilen.
Ihre Daten werden ausschliesslich für die Verarbeitung der Konversation oder der Anfrage verwendet.
Grundlage für die Verarbeitung von Kontaktanfragen ist in der Regel unser berechtigtes Interesse im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO an der Bearbeitung Ihrer Anfrage. Unser berechtigtes Interesse im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO an der Verarbeitung besteht darin, mit Ihnen auf schnellem Wege zu kommunizieren und Ihre Anfragen zu beantworten. Sollten wir Ihre Daten zur Erfüllung eines Vertrages, dessen Vertragspartei Sie sind, oder zur Durchführung vorvertraglicher Massnahmen verarbeiten, so ist dies die Grundlage für die Verarbeitung.
Sie können dieser Datenverarbeitung jederzeit widersprechen. Bitte senden Sie Ihren Widerspruch via Email an info@jaguarlandrover.ch.
Ihre personenbezogenen Daten werden in der Regel gelöscht, sobald die von Ihnen gestellte Anfrage erledigt ist. Dies ist dann der Fall, wenn sich aus den Umständen entnehmen lässt, dass der betroffene Sachverhalt abschliessend geklärt ist, der Löschung keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen entgegenstehen und wir mit Ihnen nicht in einem vertraglichen oder vorvertraglichen Verhältnis stehen.
1.4 – Cockpit
Sie haben auf unserer Webseite die Möglichkeit, sich unter Angabe Ihrer personenbezogenen Daten auf unserem Cockpit zu registrieren, zur Verwaltung Ihrer Anfrage, Merkliste, Suchen und eventuell Fahrzeugangaben.
Wenn Sie sich bei uns registrieren, sind die mit einem * gekennzeichneten Angaben zwingend erforderlich. Die weiteren Angaben sind freiwillig:
- E-Mail-Adresse*
- Anrede*
- Vorname*
- Name*
- Adresse
- Postleitzahl
- Ort
- Telefonnummer
Die Pflichtangaben sind erforderlich, um Ihr Anliegen bearbeiten zu können. Die freiwillige Angabe weiterer Daten dient uns, um sie umfassender betreuen zu können.
Darüber hinaus bearbeitet das Cockpit folgende Daten:
- Anfragen bezüglich Garantie, Leasing, Versicherungen und Termine;
- Übersicht der Sie betreffenden Versicherungs- und Leasinginformationen sowie Ihrer Termine;
- Offerten und Verträge;
- auch werden Ihre letzten Login-Daten mit Datum, Tag und Uhrzeit angezeigt.
Grundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist das Vorliegen Ihrer Einwilligung, welche mittels Double-Opt-In eingeholt wird. Für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten wird deshalb im Rahmen der Registrierung Ihre Einwilligung eingeholt und auf diese Datenschutzerklärung verwiesen. Dient die Registrierung der Erfüllung eines Vertrages, dessen Vertragspartei Sie sind, oder der Durchführung vorvertraglicher Massnahmen, so ist dies die Grundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten.
Ihre Daten können Sie jederzeit ändern oder löschen. Ferner haben Sie jederzeit die Möglichkeit, Ihr Kundenkonto aufzulösen. Senden Sie Ihren Widerspruch bitte via Email an info@jaguarlandrover.ch. Sind die personenbezogenen Daten zur Erfüllung eines Vertrages oder zur Durchführung vorvertraglicher Massnahmen erforderlich, ist eine vorzeitige Löschung der Daten nur möglich, soweit nicht vertragliche oder gesetzliche Verpflichtungen einer Löschung entgegenstehen.
1.5 – Profiling und automatisierte Entscheidfindung
Wir verarbeiten Ihre Personendaten automatisiert mit dem Ziel, bestimmte persönliche Aspekte zu bewerten (Profiling). Wir setzen Profiling insbesondere ein, um Sie zielgerichtet über unsere Produkte und Dienstleistungen informieren und beraten zu können. Dabei setzen wir Auswertungsinstrumente ein, die uns eine bedarfsgerechte Kommunikation und Werbung einschliesslich Markt- und Meinungsforschung ermöglichen.
Zur Begründung und Durchführung der Geschäftsbeziehung und auch sonst nutzen wir grundsätzlich keine automatische Entscheidfindung. Sollten wir solche Verfahren in Einzelfällen einsetzen, werden wir Sie, sofern dies gesetzlich vorgegeben ist, hierüber gesondert informieren und Sie über die damit zusammenhängenden Rechte aufklären.
1.6 – Fahrzeugkauf - Online
Wenn Sie in unserem Onlineshop bestellen möchten, sind die mit einem * gekennzeichneten Angaben zwingend erforderlich. Die weiteren Angaben sind freiwillig:
- Vorname*
- Name*
- Adresse*
- E-Mail-Adresse*
- Telefonnummer
- Passwort* (bei Eröffnung eines Cockpitkontos)
Bei einem Fahrzeugkauf erheben wir zusätzlich noch Fahrzeugdaten (z.B. Marke, Modell) und Informationen darüber, wie Sie das Fahrzeug geliefert haben möchten.
Sie haben die Wahl, ob Sie Ihre für die Bestellung notwendigen Daten nur einmalig für diese Bestellung angeben oder ob Sie ein Cockpitkonto anlegen möchten, bei dem Ihre personen-bezogenen Daten für spätere Einkäufe gespeichert werden.
Das Cockpitkonto enthält insbesondere folgende Daten:
- Ihre oben genannten Kundendaten;
- Ihre letzten Login-Daten mit Datum, Tag und Uhrzeit werden angezeigt.
Diese Angaben verarbeiten wir, um die Bestellungen über den betroffenen Händler abzuwickeln und ihnen andere Dienstleistungen in diesem Zusammenhang zu erbringen. Zu diesem Zweck können wir Ihre personenbezogenen Daten auch an diese weitergeben. Grundlage hierfür ist die Erfüllung des Vertrages mit Ihnen.
Wenn Sie kein Cockpitkonto anlegen, speichern wir Ihre Daten zum Zweck der Abwicklung der Bestellung und löschen diese grundsätzlich, sobald wir zur Speicherung nicht mehr rechtlich verpflichtet sind.
Im Rahmen der Bestellabwicklung erhalten die von uns eingesetzten Dienstleister (wie beispielsweise Logistiker sowie Zahlungsdienstleister) die notwendigen Daten zur Bestell- und Auftragsabwicklung. Die Bearbeitung von Personen- und Zahlungsdaten erfolgt in diesem Fall direkt über den Anbieter des jeweiligen Zahlungssystems. Wir kennen und speichern Ihre Zahlungsdaten in diesem Fall nicht. Es gelten jeweils zusätzlich die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters des Online-Systems. Die Verantwortung für Ihre Zahlungsdaten trägt der von Ihnen jeweils ausgewählte Zahlungsdienstleister.
Wenn Sie Ihr Cockpitkonto auflösen möchten, werden die dazugehörigen Daten, vorbehält-lich rechtlicher Aufbewahrungspflichten, gelöscht. Es obliegt Ihnen, Ihre Daten bei erfolgter Kündigung vor dem Vertragsende zu sichern. Wir sind berechtigt, sämtliche während der Vertragsdauer gespeicherten Daten jederzeit unwiederbringlich zu löschen.
Wir speichern keine Kreditkarteninformationen auf unserer Webseite.
Wenn Sie eine Zahlung leisten möchten, leiten wir Sie auf eine externe Webseite eines Anbieters von einem Zahlungssystem weiter, welche die Daten in Zusammenhang mit Ihren Zahlungsmitteln speichert. Dabei gelten die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters des Zahlungssystems.
1.7 – Marketingzwecke
Wir nutzen Ihre personenbezogenen Daten auch auf Grundlage unseres berechtigten Interesses für folgende Zwecke:
- um die Nutzerbeziehung mit Ihnen zu pflegen;
- um Ihr Einkaufserlebnis kundenfreundlich und individuell zu gestalten;
- um mit Ihnen über Ihre Bestellungen sowie über bestimmte Produkte oder Marketingaktionen zu kommunizieren; und
- um Ihnen Produkte oder Dienstleistungen zu empfehlen, die Sie interessieren könnten.
- Die Daten können für die aufgeführten Marketingzwecke dem jeweiligen Händler Ihres Fahrzeuges sowie auch Marketingagenturen weitergegeben werden.
Wenn Sie dies nicht wünschen, können Sie jederzeit der Verarbeitung Ihrer Daten zum Zwecke der Direktwerbung einschl. einem Profiling, welches in Verbindung mit solcher Direktwerbung steht, widersprechen. Wenn Sie Widerspruch einlegen, werden wir Ihre personenbezogenen Daten für diesen Zweck nicht mehr verarbeiten. Senden Sie uns Ihren Widerspruch bitte via Email an info@jaguarlandrover.ch.
1.8 – Gewinnspiele
Wenn Sie an Gewinnspielen teilnehmen, erheben wir Ihre personenbezogenen Daten, die zur Durchführung des Gewinnspiels erforderlich sind. Dies sind in der Regel Name und Kontaktdaten. Es kann sein, dass wir Ihre personenbezogenen Daten an unsere Gewinnspielpartner weitergeben, z.B. um Ihnen den Gewinn zukommen zu lassen.
Die Datenverarbeitung und Datenweitergabe kann je nach Gewinnspiel variieren und ist daher in den jeweiligen Teilnahmebedingungen konkret beschrieben. Die Teilnahme an dem Gewinnspiel und die damit verbundene Datenerhebung ist selbstverständlich freiwillig. Detaillierte Hinweise finden Sie in unseren Teilnahmebedingungen zum jeweiligen Gewinnspiel.
Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt zur Durchführung des Gewinnspiels sowie zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen und zur Wahrung unserer berechtigten Interessen im Zusammenhang mit den Gewinnspielen und Gewinnen. Soweit Sie uns eine Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erteilt haben, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten zu dem im Rahmen der Einwilligungserklärung genannten Zweck. Sie können die von Ihnen erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen. Senden Sie uns Ihren Widerruf bitte via Email an info@jaguarlandrover.ch.
Ihre personenbezogenen Daten werden nach Beendigung des Gewinnspiels gelöscht.
1.9 – Downloads
Wir verlangen von Ihnen für das Herunterladen keine Angabe von personenbezogenen Daten.
1.10 – Bewerbungen
Wenn Sie sich auf dieser Plattform auf eine Stelle bei uns bewerben, werden die im Rahmen des Bewerbungsverfahrens von Ihnen zur Verfügung gestellten Daten verarbeitet, um zu prüfen, ob wir ein Arbeitsverhältnis mit Ihnen begründen möchten. Die Verarbeitung kann auch auf elektronischem Wege erfolgen. Dies ist insbesondere dann der Fall, wenn ein Bewerber entsprechende Bewerbungsunterlagen auf dem elektronischen Wege, beispielsweise per E-Mail oder über ein auf unserer Webseite befindliches Onlineformular, an uns übermittelt.
Die mit einem * gekennzeichneten Angaben sind zwingend erforderlich und werden durch die Nutzung des Onlineformulars erhoben:
- Anrede
- Titel
- Vorname*
- Nachname*
- Strasse, Hausnr.*
- PLZ, Ort*
- Land*
- Geburtsdatum
- E-Mail-Adresse*
- Telefon*
- Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse, Bescheinigungen, Nachweise etc.) *
Die Angabe Ihrer als Pflichtfelder gekennzeichneten Bewerberdaten sind erforderlich, um Ihnen die Bewerbung zuzuordnen, mit Ihnen hinsichtlich Ihrer Bewerbung Kontakt aufzunehmen und um die Erfolgsaussichten Ihrer Bewerbung zu prüfen.
Diese Daten werden ausschliesslich im Rahmen Ihrer Bewerbung gespeichert, ausgewertet, verarbeitet oder intern weitergeleitet. Daneben können sie für statistische Zwecke (z.B. Reporting) verarbeitet werden. In diesem Fall sind keine Rückschlüsse auf einzelne Personen möglich.
Grundlage für die Verarbeitung der Bewerbungsdaten ist die Durchführung sog. vorvertraglicher Massnahmen, wobei es unser berechtigtes Interesse im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO ist, im Rahmen der Durchführung des Bewerbungsverfahrens Ihre Eignung für die ausgeschriebene Stelle und unser Interesse, mit Ihnen ein Arbeitsverhältnis einzugehen, zu prüfen.
Im Fall einer Anstellung werden die übermittelten Daten zum Zwecke der Abwicklung des Arbeitsverhältnisses unter Beachtung der gesetzlichen Vorschriften gespeichert. Sofern das Bewerbungsverfahren ohne Anstellung endet, werden Ihre Daten grundsätzlich nur bis zum Entscheidungszeitpunkt über die Anstellung verarbeitet. Danach werden die Daten 6 Monate nach der Absendung der Absage bzw. Rückgabe der Bewerbungsunterlagen an den Bewerber gelöscht. Eine Speicherung Ihrer Daten in einem Bewerberpool erfolgt nur dann, wenn Sie uns dafür ausdrücklich eine Einwilligung erteilen.
Unbesehen des Vorstehenden, haben Sie jederzeit die Möglichkeit, der Datenverarbeitung zu widersprechen und Ihre elektronischen Daten löschen zu lassen; dies kann gegebenenfalls dazu führen, dass wir Ihre Bewerbung nicht weiter berücksichtigen können, wenn uns die erforderlichen Angaben für eine entsprechende Prüfung nicht (mehr) vorliegen. Senden Sie uns Ihren Widerspruch bitte via Email an info@jaguarlandrover.ch oder an die bei der Stellenausschreibung angegebene E-Mail-Adresse.
1.11 – Finanzierungsanfrage
Sofern Sie sich für ein Fahrzeug interessieren, besteht die Möglichkeit, eine Finanzierungsanfrage zu stellen. Folgende mit * gekennzeichneten Angaben sind für Bearbeitung Ihrer Anfrage Pflichtfelder. Die weiteren Angaben sind freiwillig:
Dafür erheben wir folgende Daten:
Berechnung der Leasingrate:
- Laufzeit des Leasings
- Kilometer pro Jahr
- Höhe der Anzahlung
Ihre Angaben:
- Anrede
- Vorname*
- Name*
- Strasse*
- PLZ*
- Ort*
- E-Mail*
- Telefon
- Nachricht
Die Daten, welche für die Finanzierungsanfrage erhoben werden, werden ausschliesslich zu diesem verarbeitet.
Die Daten werden gelöscht oder anonymisiert, sobald sie für die Erreichung des Zweckes ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind. Für die Daten aus der Finanzierungsanfrage ist dies dann der Fall, wenn die Anfrage vollständig beantwortet ist und keine andere gesetzlich anerkannte Rechtsgrundlage (insbesondere gesetzlichen Bereithaltungs- oder Archivierungspflichten) eine weitere Verarbeitung gestattet.
1.12 – Erbringung vertraglicher Leistungen
Wir verarbeiten Ihre Daten zudem im jeweils erforderlichen Umfang zur Erfüllung unserer vertraglichen und vorvertraglichen Verpflichtungen sowie für die Durchführung weiterer von Ihnen angefragten Dienstleistungen (z.B. Reparaturauftrag oder ein Auftrag für einen Reifewechsel). Zudem werden wir Ihre Daten nutzen, um Sie nach Ihrer Zufriedenheit mit der vertraglich erbrachten Leistung zu fragen.
Die hierbei verarbeiteten Daten, die Art, der Umfang und der Zweck der jeweils erforderlichen Verarbeitung bestimmen sich daher nach dem jeweils mit Ihnen vereinbarten Vertrag oder von Ihnen angefragten Dienstleistung.
Zu den verarbeiteten Daten gehören insbesondere die Stammdaten (z.B. Name, Adresse, etc.), die Kontaktdaten (z.B. E-Mail-Adresse, Telefonnummer, etc.) die Vertragsdaten (z.B. in Anspruch genommene Leistungen, Vertragsgegenstand, vertragliche Kommunikation, Namen von Kontaktpersonen) und die Zahlungsdaten (z.B. Bankverbindung, Zahlungshistorie, etc.).
Die Löschung der Daten erfolgt, wenn die Daten zur Erfüllung vertraglicher oder gesetzlicher Pflichten sowie für den Umgang mit etwaigen Gewährleistungs- und vergleichbaren Pflichten nicht mehr erforderlich sind.